『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。

指示の出し方と受け方で仕事の効果性変わるよね、というお話です。

日々様々な研修に登壇していますが、新人研修の中には講師が参加者の上司役となって一緒にアウトプットを創る。と、いうようなプログラムがあります。
先日は、自社の採用パンフレットを企画し、そのプレゼンをする。というものでした。
つまり、「求める人材要件はこれ。そしてそういった学生を採用するためにこんなパンフレットを作成します。どうですか？」という企画をプレゼンするわけです。上司や人事に。
まあ普段の仕事の中で、こういった企画を練ってプレゼンする。それはよくある光景だと思います。

今回は2クラス同時進行で2日間にわたり研修を行いプレゼンまで行う、という研修でした。
つまり、私ともう一人別の講師がいらっしゃって、2クラス同時に同じプログラムを走らせる。
そして最後のプレゼン大会だけ2クラス合同で行い、優秀賞を決める、というものでした。
先に付言をすると、両クラスの参加者は本当に一生懸命頑張って脳みそから汗を出していたと思います。
ただ、どこでどうなったのかはわかりませんが、私の方じゃないクラスはどういうわけかプレゼンの時、学生に向けた会社説明会をしてしまっていたんです。
そもそもの設定は「上司や人事に対して企画をプレゼンする」なんです。
でも、2日間の中であちらのクラスは、会社説明会のプログラムとパンフレット作成にすり替わってしまい、プレゼンの時に気付く。みたいな事態に陥っていました。

勿論講師がいるので、彼が勘違いをしていた、という面は否めないと思います。
そういった意味で言うと、まず指示を出す側が正しく指示を出さないといけない、という話しです。

でも、一方で指示を受けている側はどうか？
上記のプレゼンテーマについてはテキストに明記されています。
つまり、参加者側の確認不足も否めません。
途中で気づくタイミングはいくらでもあるのに、その違和感を誰かと共有することなく進めるから、もう一方のクラスは全グループ、テーマからずれたプレゼンをしてしまいました。

何が言いたいかというと、指示の出し方は勿論大事だけど、途中で今回みたいにすり替わってしまうことはあり得るよ、ということなんです。
なので、勿論指示を受けた側は違和感があればそれを上司に確認をしないといけない。
でも、上司側も認識のずれがないかを都度確認しないと、結果間違った仕事を部下にさせてしまう、ということなんです。

上司と部下は一緒に仕事を創る仲間です。
上司の指示が悪いから。部下がちゃんと動かないから。
これらはすべて他責です。
ただ、ちょっとだけ、部下からは言いにくいんです。
でも、上司も人間だから間違えることもあるわけです。
だからこそ確認する場を意図的に増やして認識のすり合わせをしないといけないのよね、と思いました。

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■clear kyoto合同会社　代表　森川　宗貴（もりかわ　むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
■（一社）日本スケジューリング協会　専務理事
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