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こんばんは。clear kyotoの森川です。

伝えるではなく、「伝わる」って難しい。でも、ちょっとしたツボがあります。

それは、「相手が知りたい話」をすること。

今日私は顧問先で仕事をしていました。

採用担当の男の子と話をしている時に社長がふらりとやってきて、

「20卒の新卒採用の目標人数、どう考えているか教えて。」と言ってきました。

私がしゃべるといけないので担当の男子に任せるのですが、その時にこんな話し方だったのです。

「19採用が〇人だったので前年対比で考えると△人くらいかな、と思ってます。」

案の定社長は納得しません。

前年対比や現場の育成の受け皿を考えると、前年多比で目標を考える。これってそう違和感ないと思います。

でも、社長の目線は違いますよね?

経営戦略を達成するために採用する。これがベースです。

だから彼が知りたいのは、

『現状の社員数が何人で、今何人不足していて、何人中途で採用して、でも、経営数字達成やどんな会社にしたいかを考えて、新卒何人採用するの?』

 

ここなんです。

何故何のために?そして会社をどうしていきたいのか?ここが新卒採用の目的。

だからこの目線にそった話をしないと伝わらない。

いくら正論ぶつけても、相手が知りたいことをベースにしないといかん。

だって、ヨドバシにTVを買いに行って、なるべく安いやつでいいや、と思っている時にスーパー美しい8Kテレビの商品説明されても、うっとうしいでしょ?そういうことです。

だから売れる販売員さんは絶対に最初に聴いてきます。「どんなポイントで決めようと思われていますか?」って。

 

社長と話す機会が多いということはつまり、経営者目線を学ぶ機会にもなる。だから実はその男子にとってはとても良い機会でもありました。

 

clearkyotoの森川です。

一昨日品川であるお菓子会社さんの管理職向けに「ロジカルシンキング研修」に登壇していました。

論理的思考、なのですが、最終的なゴールは相手に分かりやすく伝えること、です。

最後の演習が「セイコーマートが何故顧客満足度NO.1を維持しているか?」を資料を読んでプレゼンする、というものでした。

ある参加者の説明がとても分かりやすかったのですが、それは、

「詳細を伝える前に見出し、小見出しを付けていた」こと。

 

その時は確か「郷土愛で地元密着」を見出しにし、その後細かい話をしてくれました。

新聞も一緒ですよね?私たちは最初に見出しと小見出しを見たうえで、細かい文字情報を読みに行きます。その方が何が書いてあるかわかっているから安心できるからです。

これは普段のコミュニケーションで何かを伝えるときも同様です。

「結論からしゃべれ」といわれるのも同様の理由。

ほんのちょっとの工夫ですが、話が伝わりやすくなり、つまり、説得力がぐぐんとアップします。

伝わっていないのは大体は伝える側の問題です。

伝えると伝わるは似て非なるもの、なのです。

 

clear kyoto代表の森川です。

伝えると伝わるは大きく違う。コミュニケーションは基本相手目線なので、伝わらないと意味がないのですが、一生懸命伝えても伝わらないことってあります。

仕事中それだと困ります。上司への報告が伝わらないと困ります。何か企画を通す時も、自分の想いだけでは上司は「うん」とは言いません。

「伝わる」ためには何が必要か?

 

それは、

『客観的な事実』 です。

 

相手に伝わるためには、納得してもらうためには「主張+根拠」で話さなければいけません。

ただ、その根拠が重要。その根拠が「客観的な事実」でないとだめなのです。

 

例えば、昨日全豪オープンテニスで錦織選手が準々決勝で棄権敗退しました。残念。

プレイ中から全く足が動いていませんでした。相当しんどかったのでしょう。

それをみて解説者が

「錦織選手、疲れが抜けてませんね。一昨日の長い試合が堪えているのでしょう。」

というのと、

「錦織選手、疲れが抜けてませんね。一昨日の試合は5時間を超える激闘でしたからね。堪えているのでしょう。」

だと、どっちがしんどそうか?

 

5時間を超える、と入れた方がしんどさが伝わってきますよね?

長い、を具体的にしただけです。客観的な事実。

主観じゃ伝わらないのです。

具体的な情報は説得力アップのためにはマストなのです。

時間、距離、大きさ、金額、人数、固有名詞、実際の出来事、などなど。

イメージしやすさが伝わりやすさ、です。