同じミスを繰り返す時は？_415
2024.03.19
『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。
今日はちょっとモリカワの残念な話をお伝えします。
きっと反面教師になるはずです。
実はこの2週間で同じミスを2回繰り返しています。
何をしているのか？もしかしたらこのメルマガを読んでくださっている人は気づいているかもしれません。
それはですね・・・
メルマガのタイトルをつけずに投稿した！
ということです。
しかも、2週間で2回も。
「メールのタイトルは読む人が分かりやすいタイトルつけましょうね」なんて研修で伝えているんですけどね。
情けない・・・。
ちなみに、原因は分かっています。
はい。確認漏れ、です。
そしてこれはメルマガに限った事ではありません。
仕事のメールを送る時も、チャカチャカ入力して、結構な比率で読み返すことなく送信しています。
そして後から誤字脱字に気づいたりして、「何をしているんだ」と後悔しています。
この原因をもっと深堀すると何が分かるか？
そう。モリカワは大雑把なんです。
完全に行動の特性、というか、クセなんです。
だから繰り返す。
でも、皆さんがお仕事していると同じようなミスを繰り返すことってあると思います。
皆さんが一緒に働いている同僚や後輩、部下の方でも似たようなことはあるでしょう。
性格だからしょうがない？
そんなことはありません。
性格は「スキル」です。考え方を変えることで行動は変わり、それが習慣化すれば、それが当たり前になっていきます。
そのためにし必要なことは何か？
超シンプルです。
「本人が気づく事」です。
そしてそのために周りが出来ることは「本人に気づかせること」です。
それが所謂「フィードバック」というものです。
フィードバックって褒めると叱る、と思われがちですが、根本的には、気づかせること、です。
周りから、
「こうなっているよ」
「こうこう見えるよ」
「こんな風に感じるけど、どう？」
というように、ライトに伝える事。
気付きさえすれば本人は次どうするかを考えます。
周りから「こうしろ」と言われても中々行動は変わりません。
でも、本人が「次はこうしよう」と自分で考えることで行動は変化していきます。だって、自分が考えているから、です。
ただね。
それでも繰り返す人はいます。（私もそうです）
そんな時は都度、毎回伝えていきましょう。
「きりがない」と思うかもしれません。
でも、周りの人にしかできないんです。
そして、伝える時は感情をこめないこと。
事実だけを伝える。笑顔で。
感情を込めると、「また繰り返してるで。何回言ったらわかるねん！！」となります。
これはパワハラです。
大事なことは分からせることではありません。
気付かせること。
そしてそれも大事な人材育成につながるコミュニケーションです。
※今日はちゃんとタイトルいれてます！
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■clear kyoto合同会社 代表 森川 宗貴（もりかわ むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
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