とても勉強になりました。

経営者は勿論、ミドルマネージャーの方にもお勧めしたい本書。

信頼を得て・顧客を満足させ・利益を高め・世界を変える。

一番は信頼なのです。

企業としての信頼。経営者としての信頼。人としての信頼。

そして最後は、世界をよりよくするために。そのために企業は存続している。

その目的を忘れちゃいけない。お金儲けが目的ではない。

冒頭にある、あなたの企業の一番の問題は、経営者のあなたです。

という一文。

会社は経営者のあり方でいかようにも変わる。

他責ではいけない。

世の中には78億人のマーケットがあるのだから、自分の業界が悪いとか嘆いていつ場合じゃない。

いくらでもつながる方法はある。

それを考えようとしない、経営者が悪い。

とな。

でも、精神論ではなく具体的に成功を収めている会社の事例が紹介されているので分かりやすい。

くしくもコロナウイルスの脅威にさらされ経済活動がシュリンクしている昨今だからこそ、どう考えるのかが問われている気もします。

自分たちの商品やサービスを誰に、どのように届けて、「WOW」と言ってもらえるか。

それを設計し、実践すればWIN-WINになる。

最終的に顧客にどのようになってほしいのか？

これを明確にすれば世界を提供できる。

78億人いるわけだから、ターゲットはとにかく絞る。

その中で一番を目指す。

中小企業でも出来ることばかりが書かれています。

だから刺さりまくったのでしょう。

 

勉強になりました。