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先日登壇した「生産性向上研修」でこんな質問を受けました。
「森川さん、うちの部下の中に中々困った人がいるんです。ルーチンワークとかはか全体で平等にしないとおかしいって言われるんです。課長の私だけ分担少ないのはずるい。そんな言われ方するのですが、どうしたらいいのでしょう？」
という質問でした。
私：「課長とメンバーじゃ役割が違うから。それじゃあ、納得してくれないのですか？」
参加者：「はい。ずるいって言われます。課長だけ分担少ないのは。」

そんなやり取りでした。

実際生産性向上させるためには「無駄な仕事をやめること」と、「仕事の優先順位」です。
自分自身は勿論マネージャーともなると、チーム全体の業務の無駄を省き、メンバーとも優先順位をすり合わせる必要があるのです。
ただ、そこで邪魔をするもの。

はい。

「感情」

です。

メンバーが自分にどんな感情を抱いているかで、ものの伝わり方や受け止め方が変わります。
ドラッカーは、
「上司は部下に好かれる必要はないけど、尊敬はされないといけない」
と言っています。

つまり、自分自身の在り方を常に磨き続けること。
そして相手に認めてもらうことができていないと、何を言っても伝わらない。と言うことです。
しんどいですね～。

私もここはかなり苦労しました。
転職した先で新しいことを始める時とか、業務の見直しをするとき必ず壁になるものは、周りの人間の感情でした。「なんかいや」みたいな感じです。

そしてこればっかりは、即効性のある処方箋はありません。
日々の対話。
もっと言えば、相手の話を聴くこと。
これを繰り返していると、相手の自分への感情が変わってきます。
でも、中々融和しない人もいるんです。だからしんどいのです。

そしてそれと併せて必要な事。
それは、「仕事っぷりを見せつけること」です。
ハードワークしましょう、という話ではありません。
でも、誰よりも真剣に、一生懸命、楽しそうに仕事をすること。
面倒なことほど率先すること。
そんな姿勢を「見せつける」ことも必要です。

何が言いたいかと言うと「自分から変化する」と言うことです。
相手の話を聴く。
仕事を一生懸命する。

相手を変えるのではなく、自分が変わる。

それなくしてチームの変化はないと思います。

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