『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。

先日あるメーカーさんで研修に登壇していた時の事です。
研修の対象者は製造ラインで働くコアメンバー。若手もベテランも混在していますが、管理職ではなく役職のないメンバーの方々です。
元々人事の担当の方からは「少し手ごわい参加者かもしれません」と事前情報が入っていました。
というのは、そもそもこういった研修受講したことがないから、とのこと。
まあ、やんちゃそうな人たちなんだろうな、と私も思っていました。

で、実際研修始まってみるとね。皆さんとても真剣に参加してくださったのです。
これは勿論参加者の皆さんが自分事として取り組まれたことが大きな要因です。
（そしてそれを引き出した講師の腕。てへ）

でも、実はこの真剣な参加姿勢を引き出したのはもう一つ要因あったのです。
それは、「彼らの上司が物凄く真剣にオブザーブしていたこと」です。

参加者の上司の方々（1人じゃなくて3人）が会議室の後ろで研修をオブザーブしているのですが、オブザーブなんてもんじゃないんです。
物凄くメモを取る。
講師の私へのアイコンタクトがすごい。
頷きながら聴いている。

別に怖い顔をされているわけじゃありません。
でも、その真剣な参加姿勢（オブザーブ姿勢？）が会場の空気を作る要因には間違いなくなっていました。

多分ご本人さんたちはそんなこと考えていなくて、本当に真剣に聞いていたのだと思います。
研修後、参加者の行動変容をサポートするのも管理職の皆様なので。

ただ、大事なことはこういった態度を「見せつける」ことなんです。
見せるではない。意図的に、見せつける。

例えば職場でのあいさつ。
管理職がしなければ部下はしなくなります。結果、コミュニケーションが少ない、しょんぼりした職場になっていく。
だからただ管理職から挨拶するのではなく、敢えてより元気に挨拶する。
その姿を見せつけることで周りが気付きやすくなります。

職場の掃除を誰よりも真剣にやる。
電話に出る時はより爽やかにでる。
楽しかったら笑う。
嬉しかったら喜ぶ。
自分が間違っていたら謝る。

こういった当たり前の態度を見せつけることでメンバーにポジティブなエネルギーを送ることができるのです。

勿論ご自身のキャラもありますので、全部が全部できないかもしれません。
でも、周りにエネルギーを、影響を与え続ける存在で在り続ける事。
そのためには「意図的に見せつける」ことは重要なのです。

※アピールしてくださいね、という話ではありません。自身の姿勢を伝わるように見せましょう、ということです。

★★★志宣言！★★★
「働く人の”こう生きたい”を応援する」当社の事業理念です。
働く人1人1人がワークもライフも納得感の高い人生を送ること。
そんなキラキラした大人を増やすことで、子供たちの未来を明るく照らすこと。そんな世界を創りたい。
そのためには、人と組織の可能性を最大化する応援団であること。これが私の「志」です。

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組織のコアである課長のコミュニケーション力が変われば組織風土が変わり業績が変わるのです。
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■clear kyoto合同会社　代表　森川　宗貴（もりかわ　むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
■（一社）日本スケジューリング協会　専務理事
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