『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。

私は会社員時代、人事という立場上、人の間に入って話を聴く機会は結構多かったと思います。
今日たまたまそのことをふと思い出したのですが、大事なことなのでシェアします。

当たり前の話ですが、両方の話を聴かないといけない、ということ。
でも、実際これって組織の中にいたら難しいんです。
例えば人事という立場で、ある上司部下の間に入って話を聴くとき。
大体は最初に部下サイドの話をある程度聞いていて（というか訴えが来る）、そのあと上司も交えて話す機会に同席するパターンが多い。
そうすると何が起きるか。
部下サイドの話を聴いているので、知らぬ間に自分の立場が部下側に寄ってしまう。
パワハラとかの話だと、完全に部下側に感情移入しちゃう。
もっとひどい場合だと、対立軸上に上司サイドを置いてしまう。。。

勿論私の未熟さもあったのだと思います。
でも、人間の感情ってやはり動かされやすいんだなと思います。

でも、大事なことは、そうなっている前提をきちんと持っているかどうか。
つまり、私の場合ですと、部下サイドに肩入れしてしまっている自分がいる、という前提を持った上で、だからこそ、上司サイドの話も聴こうとすること。
そうするとやはりお互いの見解の違いから様々なことが見えてきます。
上司にも上司に言い分がある。
そのうえで、最適解を見つけだす。
WIN-WINを考えよう、ということ。決して、Win＝Loseにしてはいけない。

人間ってなかなかニュートラルな気持ちにならないんだな、と今更ながら痛感します。
だって、人間だもの。

だからこそ、それを理解したうえで話を聴くことって大事だなと感じました。

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■clear kyoto合同会社　代表　森川　宗貴（もりかわ　むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
■（一社）日本スケジューリング協会　専務理事
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