『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。

本来金曜日は緩められる大人のメルマガなのですが、今日は3回シリーズにしている評価制度の運用について、その２をお届けします。
テーマは評価制度の効果的な運用方法について、です。
制度の運用なので、人事とか会社マターと思われがちですが、実際に使うのは働く社員の皆さんです。
また、人事がいくら頑張っても孤軍奮闘しても、まあいい感じには運用できません。現場レベルでどう運用するか、が大事です。

一言で言うと、PDCAの「C]のタイミング、という話。

多くの会社が業績評価と行動評価の二軸で人事評価をしていると思います。
行動評価が特に大事だよ、という話は前回お伝えした通りです。
そして行動評価も業績評価もどちらもPDCAサイクルをグルグル回していかないと進化していきません。
当たり前の話なんですけど、これが回っていないケースが多いです。

例えば業績評価。
目標管理制度と業績評価をそのままリンクしている会社が殆どだと思いますが、それはそれで問題ありません。
そして現実問題その目標は会社全体の目標が部署ごとにブレイクダウンされて降りてくると思います。
それはそれで良いのです。
問題はその運用方法。大きく3つの問題が良く見られます。
１．目標から目が離れていないか？
２．Checkのタイミングは遅くないか？
３．目標達成に向けたActionになっているか？
ではまず１．から。
目標は期首に上司と部下の間で共有する目標面談みたいなものがあります。それはいいのです。
問題はその先。
その目標について日々対話があるでしょうか？
営業の部署の方はおそらく月次の〆の時に目標対比で実績を確認することが多いと思います。
それ以外の部署の方はどうでしょう？
良くあるので、3か月もすると「目標って何だっけ？」となるケース。そう、忘れちゃうんです。
でもね。
忘れちゃう目標、達成できるわけないですよね。
これは本人の意識の問題ではありません。
仕事の中で常に「目標」についてコミュニケーションをとっていないことが問題なのです。
だって、人間は忘れてしまう生き物だから、です。
なので、日々何かのフィードバックをする時には目標について触れる必要があります。

２．のCheckのタイミング。
PDCAは「サイクル」です。つまりグルグル回していくことが大切です。
そのグルグル回している回転数はどうですか？という話。
速く回すほどＣとＡの回数が増える。つまり、修正の回数が増えるわけです。
もっといえば、絶対に達成できる魔法の「Ｐ」なんてないんです。
常にＣとＡを繰り返し、「なんやかんやでなんとかなったわ～」という感じて達成するのが現実的です。
なので、Ｃ
ＣとＡをいかに早くするか？
月次で回していたら遅いです。だって翌月の活動が変わる。その月は死んでしまう。
週次で回すとまだマシです。月に4回修正のチャンスを作ることができます。
日次で回せば週7回、月30回修正のチャンスを作ることができます。
大事なことは早くＣすること。予めＣのタイミングや頻度を決めておくことをおすすめします。

３．の目標達成へのＡｃｔｉｏｎ，という話。
２．の通り、高速でＰＤＣＡを回す。大分進化してきました。
後は常に「目標達成」を軸にして改善策を考える、という事です。
Ｃｈｅｃｋすると色々な課題が見えてきます。それはそれでＯＫです。
ただ、ついその中ですぐに手を出せる事をやろうとしちゃう。それでＰＤＣＡ回している気になるんです。

でもね。
その改善策が目標達成に向かっているかどうかは別なんです。
仕事をしていると様々な問題が発生し課題が見えてきます。
でも、それらが全て目標達成に向かっているわけではない。単に現状の改善になっていることも多いです。
なので、常に目標を意識し続ける事が大事なのです。

と、ここまで業績評価（目標管理）についてお伝えしてきましたが、行動評価についても全く同じことが言えます。
自信の行動をどう変えていくのか？をPDCAで回していくので。

制度はどう運用するかで効果は大きく変わります。
上記3つを実践するだけでも変わりますよ～。

★★★志宣言！★★★
「働く人の”こう生きたい”を応援する」当社の事業理念です。
働く人1人1人がワークもライフも納得感の高い人生を送ること。
そんなキラキラした大人を増やすことで、子供たちの未来を明るく照らすこと。そんな世界を創りたい。
そのためには、人と組織の可能性を最大化する応援団であること。これが私の「志」です。

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■clear kyoto合同会社　代表　森川　宗貴（もりかわ　むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
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