『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。

昨日登壇していました、OJTトレーナー研修の中で出た質問について共有します。

すこし背景を説明すると、報連相をしてこない新入社員に対してどう指導するか？というロープレを研修の中で実施しました。
その時、新入社員役をする人にお願いしたのは「もじもじして言いにくそうにしてください。」という演技指導。
皆さんもじもじ君になってロープレしてくれました。

その後に出た質問が「森川さん。もじもじしている後輩に対して”もじもじすんな”って言っていいのですか？」という質問があったんですね。
先輩の目から見てももじもじしているのは伝わってくる。でも、それがもどかしかったのでしょう。

勿論色々な対応の仕方はありますが、その時私がした回答。

「もじもじしているのが見てわかるなら、”もじもじしているように見えるけど、どうですか？」と伝えましょう。と回答しました。

これはコーチングでいうところのフィードバックです。
相手の様子（表情や態度）を観察し、それを相手に伝える。
それによって相手は今の自分の気持ちを言語化することができ（答えるので）、それが内観に繋がっていきます。

「もじもじすんな」と言ってしまうとそれは相手を否定することにもつながってしまいます。
でも、その態度に違和感を感じるのであれば、先ほどのように、フラットに伝えるとそれがまた対話を深めることになります。

フィードバックと言うとどうしても「褒める」と「叱る」ってことかなと考えてしまいますが、相手の状態をそのまま伝える事もフィードバックです。
そしてそれを伝えることで相手の気持ちをキャッチし易くもなるのです。
そして相手の気持ちをキャッチできれば当然指導の仕方も変わります。

後輩や部下と面談する時とか、相手の様子を観察してなにか気になることがあれば是非使ってみてください。

★★★志宣言！★★★
「働く人の”こう生きたい”を応援する」当社の事業理念です。
働く人1人1人がワークもライフも納得感の高い人生を送ること。
そんなキラキラした大人を増やすことで、子供たちの未来を明るく照らすこと。そんな世界を創りたい。
そのためには、人と組織の可能性を最大化する応援団であること。これが私の「志」です。

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■clear kyoto合同会社　代表　森川　宗貴（もりかわ　むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
■（一社）日本スケジューリング協会　専務理事
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