『課長と組織を変える研修コーチ』
clear kyotoの森川です。

結論。間を空けることで色々いいことあるよ、という話。

先日あるお客様と仕事の件で色々とやり取りをしていました。
勿論お客様のご要望は大事なのですが、私は別にそれに100％応えることが大事だとは思っていません。
一番大事なことはその支援の目的を果たすこと。ゴールは何なのか？何を手渡したいのか？が一番重要なので、その効果性の最大化のためには、人材育成や研修のプロとして、お客様のご要望とは違う提案をすることも多々あります。
でも、異論をぶつけるわけですから、より深く対話をすることで効果性は高まります。でも、対話をさぼってしまうと感情的な対立が生まれることもあります。
なので、ご納得いただけるよう最善を尽くすわけです。

でも、そのやり取りの中でたまーに、私も「いらっっ」とすることもあります。
相手の何気ない言葉の選択とか、本当に些細な事です。
でも、「いらっっ。むむむ。」という感情がむくむくと湧いてくるわけです。

先日このやりとりを電車で移動中にしていたんです。
おけいはんの車内で「むむむ」と若干イラつく森川。

でもね。

私はざわついている自分の感情に気付いています。
なので、意図的に、ここは間を空けようとして、即返信しませんでした。
だって、心の中ではざわついているし、もっと言えば「どうやって論破してやろうかな。」とか不健全に考えている自分がいることを知っています。
もしここで即返信していたら間違いなく相手を論破してしまい、Win-Winにはならないでしょう。

でもね。
間を空ける。つまり一時停止ボタンを押すことで、勿論反応的な反応をしなくて済んでいるという大きなメリットも享受できているし、何よりもここで想像力が働くんですよね。
「この人が一番言いたいことは何なんだろう？」と相手の意図を考えるようになるんです。
そうするとさっきまでのざわつきはだんだんと霧散してなくなっていきます。

人間は感情で動く生き物なので、色々な感情を持つことは仕方ありません。
でも、どう反応するか？その選択こそが主体性であり、すべての人間に与えられている「自由」でもあります。
別に我慢しよう、という話しじゃないんです。
仮に一時停止したうえで、相手を論破する、という選択肢もあるでしょう。
でも、それで関係がおかしくなっても、それは自分の責任ですし、自分で選択しているから人のせいに仕様がありません。

今の状態は全て自分の選択の積み重ねで成り立っている。
そう考えると間を空けて脳みそで考えて選択することは重要です。

私はこういう時はまず、自分の感情に目を向けます。
今自分がどんな気持ちなのか？なんでこんな気持ちになっているのか？
これでほぼ一時停止はできます。
そうすると想像力も働きやすくなっていきます。

一時停止のしやすさは人それぞれ。
でも、感情のままに反応的な反応をしなくなるだけでも人間関係も、人生も豊かになるのだと思います。

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■clear kyoto合同会社　代表　森川　宗貴（もりかわ　むねたか）
■ACC（国際コーチング連盟認定コーチ）
■キャリアコンサルタント（国家資格）
■（一社）日本スケジューリング協会　専務理事
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